Im Frühjahr, während der ersten Welle der Corona-Pandemie, ließen KFC zusammen mit der DEF-Agentur Chatbots in VKontakte, Telegram und WhatsApp laufen. Ab diesem Moment können Benutzer KFC-Gerichte in dem sozialen Netzwerk oder mittels der Messenger bestellen und das Essen in einem nächstgelegenen Restaurant abholen. KFC und DEF haben über Vorteile des Chatbots und seine Entwicklungsperspektiven erzählt.

Von März bis Juni 2020 hat der Lockdown die Kunden von Restaurants und Cafés weitgehend eingeschränkt. Die Kundschaft hat ihr Kaufverhalten geändert und ihre Gewohnheiten neu überdacht.

Aufgabenstellung:

KFC arbeitet seit langer Zeit mit einem großen Lieferdienst zusammen. Ungeachtet dessen sollte ein alternativer und…


We’ve been working with brands for about 4 years and we know it is important for them to know what the community says about products. Today, there are a lot of social media monitoring tools, which let brands know what people are talking about and how often they mention the brand itself.

Youtube and Instagram are not only a piece of text information to work with but also video data. Mentions inside the video content must not be ignored in the world full of reviews and influencers.

For example, wouldn’t competitors like Nike, Adidas, Puma or Reebok like to know…

Andrey Dyatlov

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